После того, как вы проработали КЦП, «Проблемы и выгоды» и «Барьеры», необходимо сформулировать коммуникацию (коммуникационные сообщения) — что вы хотите сказать, донести до потребителя. Вы можете применить предлагаемый нами шаблон, а можете использовать свой или обойтись без шаблона вообще — здесь нет жесткого формата, но есть правило: избегать чуши, маркетинговой шелухи и безосновательных заявлений.

В отличии от других артефактов, состоящих из одной страницы, в коммуникации может быть несколько страниц — их количество зависит от количества сообщений и их детализации. В большинстве случаев достаточно 1−3 страниц, чтобы отразить важные для коммуникации потребителю сообщения о продукте.