Контент защищен
«Карта ценностного предложения» защищена с помощью невидимых меток, уникальных для каждого пользователя. При публикации контента в интернете метки позволяют идентифицировать пользователя, выложившего материалы.
Карта ценностного предложения — наша интеллектуальная собственность.
Пожалуйста, не выкладывайте материалы в открытый доступ.
Спасибо!
2.1.
Шаблон и описание
«Проблемы и выгоды» — вспомогательный инструмент, который помогает лучше разобраться в потребностях потребителей. Он описывает проблемы ситуации, в которой находятся потребители, и выгоды от решения задачи, которые они потенциально получат.
Проблемы и выгоды используются при разработке карты ценностного предложения и при формулировании коммуникационных сообщений.
Шаблон предлагается использовать, когда надо «продать» потребителям само изменение в их жизни. Если проблема очевидна для потребителей, выгоды от ее решения и так понятны, а потребители находятся в активном поиске решения, работу с этим инструментом можно пропустить. Тем не менее, рекомендуем его использовать, если вы только начинаете работать с методикой. С опытом вы сами поймете, когда этот этап необходим, а когда — нет.
Шаблон предлагается использовать, когда надо «продать» потребителям само изменение в их жизни. Если проблема очевидна для потребителей, выгоды от ее решения и так понятны, а потребители находятся в активном поиске решения, работу с этим инструментом можно пропустить. Тем не менее, рекомендуем его использовать, если вы только начинаете работать с методикой. С опытом вы сами поймете, когда этот этап необходим, а когда — нет.
Определим текущее и желаемое состояния так:
Проблемы
Ситуация сопровождается проблемами — негативными, по мнению потребителей, свойствами ситуации и рисками, которые могут привести к нежелательным последствиям.
Проблемы «отталкивают» потребителей от ситуации, в которой они находятся, и вынуждают изменить привычный ход вещей.
Потребители стараются их избежать.
Проблемы «отталкивают» потребителей от ситуации, в которой они находятся, и вынуждают изменить привычный ход вещей.
Потребители стараются их избежать.
Комбинация «ситуация + проблемы» — это текущее, проблемное для потребителя состояние.
Выгоды
Результат сопровождается выгодами — позитивными исходами и преимуществами, которые ожидают получить потребители в результате изменения привычного хода вещей.
Выгоды «притягивают» потребителей к новой для них ситуации, отличающейся от проблемной старой.
Потребители стремятся их получить.
Выгоды «притягивают» потребителей к новой для них ситуации, отличающейся от проблемной старой.
Потребители стремятся их получить.
Комбинация «результат + выгоды» — это желаемое, беспроблемное для потребителя состояние.
0. Введение
4. Коммуникация
X. Дополнения
0.1. Зачем это всё
0.2. Как продать продукт
0.3. Что такое ценностное предложение
0.4. Три главных вопроса
0.5. Общая структура работы
0.6. Тест
0.2. Как продать продукт
0.3. Что такое ценностное предложение
0.4. Три главных вопроса
0.5. Общая структура работы
0.6. Тест
1.1. Шаблон и описание
1.2. Работа с шаблоном
1.3. Продукт
1.4. Потребитель
1.5. Путь потребителя
1.6. Конкуренты и дифференциация
1.7. Причины верить и доказательства
1.8. Однострочник
1.9. Частые ошибки
1.10. Тест
1.2. Работа с шаблоном
1.3. Продукт
1.4. Потребитель
1.5. Путь потребителя
1.6. Конкуренты и дифференциация
1.7. Причины верить и доказательства
1.8. Однострочник
1.9. Частые ошибки
1.10. Тест
Оглавление
Как работать с примерами
- У примеров есть иконки — так проще узнавать тот же продукт в разных главах.
- На компьютере наведите указатель на пример, и появится экранная лупа. На мобильных — тапните в нужное место или зумируйте экран пальцами.
Обратите внимание: примеры — упрощенные, для понимания методики.