Нужны помощь и обучение работе с вашей Картой ценностного предложения? Можем помочь.
Карта ценностного предложения — продукт Rocketyze.
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Никаких обязательств. Свяжемся и обсудим, как лучше решить вашу задачу.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
2.1.
Шаблон и описание
«Проблемы и выгоды» — вспомогательный инструмент, который помогает лучше разобраться в потребностях потребителей. Он описывает проблемы ситуации, в которой находятся потребители, и выгоды от решения задачи, которые они потенциально получат.
Проблемы и выгоды используются при разработке карты ценностного предложения и при формулировании коммуникационных сообщений.
Шаблон предлагается использовать, когда надо «продать» потребителям само изменение в их жизни. Если проблема очевидна для потребителей, выгоды от ее решения и так понятны, а потребители находятся в активном поиске решения, работу с этим инструментом можно пропустить. Тем не менее, рекомендуем его использовать, если вы только начинаете работать с методикой. С опытом вы сами поймете, когда этот этап необходим, а когда — нет.
Шаблон предлагается использовать, когда надо «продать» потребителям само изменение в их жизни. Если проблема очевидна для потребителей, выгоды от ее решения и так понятны, а потребители находятся в активном поиске решения, работу с этим инструментом можно пропустить. Тем не менее, рекомендуем его использовать, если вы только начинаете работать с методикой. С опытом вы сами поймете, когда этот этап необходим, а когда — нет.
Определим текущее и желаемое состояния так:
Проблемы
Ситуация сопровождается проблемами — негативными, по мнению потребителей, свойствами ситуации и рисками, которые могут привести к нежелательным последствиям.
Проблемы «отталкивают» потребителей от ситуации, в которой они находятся, и вынуждают изменить привычный ход вещей.
Потребители стараются их избежать.
Проблемы «отталкивают» потребителей от ситуации, в которой они находятся, и вынуждают изменить привычный ход вещей.
Потребители стараются их избежать.
Комбинация «ситуация + проблемы» — это текущее, проблемное для потребителя состояние.
Выгоды
Результат сопровождается выгодами — позитивными исходами и преимуществами, которые ожидают получить потребители в результате изменения привычного хода вещей.
Выгоды «притягивают» потребителей к новой для них ситуации, отличающейся от проблемной старой.
Потребители стремятся их получить.
Выгоды «притягивают» потребителей к новой для них ситуации, отличающейся от проблемной старой.
Потребители стремятся их получить.
Комбинация «результат + выгоды» — это желаемое, беспроблемное для потребителя состояние.
