Нужны помощь и обучение работе с вашей Картой ценностного предложения? Можем помочь.
Карта ценностного предложения — продукт Rocketyze.
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Никаких обязательств. Свяжемся и обсудим, как лучше решить вашу задачу.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
2.2.
Работа с шаблоном
Вернемся к полезным перекусам, для которых путь потребителя мы определили так:
2. Определим проблемы для ситуации и выгоды для результата.
Проще всего это сделать, задавая вопросы:
Проще всего это сделать, задавая вопросы:
- «И что?» — к ситуации.
- «Зачем?» или «Чтобы что?» — к результату.
Начнем с ситуации:
«Когда я голоден между основными приемами пищи и не могу полноценно поесть…» — и что?
А вот что:
«Когда я голоден между основными приемами пищи и не могу полноценно поесть…» — и что?
А вот что:
- Я раздражен
- Не могу больше ни о чем думать
- Нарушаю режим питания
- ...
Теперь сформулируем выгоды для результата:
«... чтобы: не нарушать режим питания, дотянуть до обеда/ужина, не испытывать чувство вины» — чтобы что?
Чтобы:
«... чтобы: не нарушать режим питания, дотянуть до обеда/ужина, не испытывать чувство вины» — чтобы что?
Чтобы:
- Оставаться в форме
- Чувствовать «я молодец»
- Не было стыдно перед тренером
- ...
Источник информации о проблемах и выгодах
В идеале информацию о проблемах и выгодах нужно получить от реальных людей, а не фантазировать. Но если по каким-то причинам такой информации нет или вы не понимаете, как ее получить, можно сформулировать в виде гипотез — главное, их потом проверить.
См. раздел «X.1. Понимаем потребителя»
(Откроется в новом окне. Изучить лучше после основного материала)
В идеале информацию о проблемах и выгодах нужно получить от реальных людей, а не фантазировать. Но если по каким-то причинам такой информации нет или вы не понимаете, как ее получить, можно сформулировать в виде гипотез — главное, их потом проверить.
См. раздел «X.1. Понимаем потребителя»
(Откроется в новом окне. Изучить лучше после основного материала)
Проблемы и выгоды могут быть функциональными, рациональными, эмоциональными и социальными.
Функциональные связаны со способностями и возможностями человека. Например, с возможностью делать то, чего раньше делать не мог.
Рациональные связаны с рационально оцениваемыми факторами, например, ценой.
Эмоциональные связаны с чувствами человека, его переживаниями. Например, удовольствие от покупки того, о чем давно мечтал (выгода). Или неудовлетворенность, страх, другие негативные эмоции и чувства, связанные с рисками ситуации и ее возможными последствиями для человека (проблема).
Социальные связаны с оценкой (часто надуманной) человека обществом. Например, приятные ощущения от возможности продемонстрировать статусную вещь (выгода). Или неприятные от отсутствия такой возможности, страхи «А что люди подумают?» (проблема).
Функциональные связаны со способностями и возможностями человека. Например, с возможностью делать то, чего раньше делать не мог.
Рациональные связаны с рационально оцениваемыми факторами, например, ценой.
Эмоциональные связаны с чувствами человека, его переживаниями. Например, удовольствие от покупки того, о чем давно мечтал (выгода). Или неудовлетворенность, страх, другие негативные эмоции и чувства, связанные с рисками ситуации и ее возможными последствиями для человека (проблема).
Социальные связаны с оценкой (часто надуманной) человека обществом. Например, приятные ощущения от возможности продемонстрировать статусную вещь (выгода). Или неприятные от отсутствия такой возможности, страхи «А что люди подумают?» (проблема).
Проблемы и выгоды могут быть функциональными, рациональными, эмоциональными и социальными.
Функциональные связаны со способностями и возможностями человека. Например, с возможностью делать то, чего раньше делать не мог.
Рациональные связаны с рационально оцениваемыми факторами, например, ценой.
Эмоциональные связаны с чувствами человека, его переживаниями. Например, удовольствие от покупки того, о чем давно мечтал (выгода). Или неудовлетворенность, страх, другие негативные эмоции и чувства, связанные с рисками ситуации и ее возможными последствиями для человека (проблема).
Социальные связаны с оценкой (часто надуманной) человека обществом. Например, приятные ощущения от возможности продемонстрировать статусную вещь (выгода). Или неприятные от отсутствия такой возможности, страхи «А что люди подумают?» (проблема).
Функциональные связаны со способностями и возможностями человека. Например, с возможностью делать то, чего раньше делать не мог.
Рациональные связаны с рационально оцениваемыми факторами, например, ценой.
Эмоциональные связаны с чувствами человека, его переживаниями. Например, удовольствие от покупки того, о чем давно мечтал (выгода). Или неудовлетворенность, страх, другие негативные эмоции и чувства, связанные с рисками ситуации и ее возможными последствиями для человека (проблема).
Социальные связаны с оценкой (часто надуманной) человека обществом. Например, приятные ощущения от возможности продемонстрировать статусную вещь (выгода). Или неприятные от отсутствия такой возможности, страхи «А что люди подумают?» (проблема).
