Нужны помощь и обучение работе с вашей Картой ценностного предложения? Можем помочь.
Карта ценностного предложения — продукт Rocketyze.
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Никаких обязательств. Свяжемся и обсудим, как лучше решить вашу задачу.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
2.3.
Примеры
Протеиновые батончики EzSmartEat / B2C продукт
Хорошая практика — сформулировать проблемы и выгоды от имени клиента: «Остаюсь в форме» вместо «Оставаться в форме».
Тренажер разговорного английского TokkEng / B2C SaaS
Обратите внимание на разные типы проблем и выгод: функциональные, рациональные, эмоциональные, социальные.
- Вы можете классифицировать проблемы и выгоды, как это актуально в вашей ситуации и для решения вашей задачи. В примере выше проблемы разделены на «сомнения/незнание» и «последствия ошибок», то есть проблемы потребителя до решения задачи и после.
- Выгоды разделены на (1) общие для всех представителей целевого потребительского сегмента и (2) специфичные для наемных управляющих как группы внутри сегмента.
- Если потребности потребительских сегментов существенно отличаются, необходимо подготовить несколько Карт ценностного предложения.
BPM-система Biz-Pro-Cess / B2B сложный IT-продукт
Таким образом, мы описали текущее и желаемое состояния человека. А разрыв между ними, то есть насколько одно состояние далеко от другого, определяет потребительский спрос на товары и услуги.
Люди находятся в текущем состоянии и, если оно не устраивает их достаточно сильно, предпринимают усилия для изменений, чтобы перейти в другое, желаемое состояние.
Люди находятся в текущем состоянии и, если оно не устраивает их достаточно сильно, предпринимают усилия для изменений, чтобы перейти в другое, желаемое состояние.
Текущее состояние — это контекст, в котором находится человек плюс проблемы, которыми этот контекст характеризуется. Проблемы можно сформулировать, задавая вопрос «И что?».
Текущее состояние — это контекст, в котором находится человек плюс проблемы, которыми этот контекст характеризуется. Проблемы можно сформулировать, задавая вопрос «И что?».
Желаемое состояние — это результат, который хочет получить человек плюс выгоды, которые этот результат принесет. Выгоды можно сформулировать, задавая вопросы «Зачем?» или «Чтобы что?».
Желаемое состояние — это результат, который хочет получить человек плюс выгоды, которые этот результат принесет. Выгоды можно сформулировать, задавая вопросы «Зачем?» или «Чтобы что?».
Разница между этими двумя состояниями определяет спрос на товары и услуги.
Разница между этими двумя состояниями определяет спрос на товары и услуги.
Как вода из левой цистерны стремится перелиться в правую, так и человек стремится перейти из текущего, проблемного состояния в желаемое, если разница между ними достаточно ощутима. Разница определяется совокупностью проблем и выгод в каждом состоянии.
Больше разница → больше потенциал к изменению → выше спрос на продукт.
Больше разница → больше потенциал к изменению → выше спрос на продукт.
