Нужны помощь и обучение работе с вашей Картой ценностного предложения? Можем помочь.
Карта ценностного предложения — продукт Rocketyze.
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Никаких обязательств. Свяжемся и обсудим, как лучше решить вашу задачу.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
1.10.
Тест
Этот тест предназначен для самопроверки понимания методики, и его можно проходить сколько угодно раз. Если при выборе ответов возникают затруднения — просто перечитайте разделы методики, которые остались непонятными. Сами ответы в тесте не всегда являются однозначно правильными или неправильными. Многое зависит от ситуации и задачи, поэтому даже если вы выбрали ответ, отмеченный как неправильный (или не выбрали правильный), но понимаете, почему сделали именно так, и согласны с логикой объяснения — отлично.
Общее количество скорее правильных в соответствии с методикой ответов дано только для вашего понимания и ни на что не влияет.
Общее количество скорее правильных в соответствии с методикой ответов дано только для вашего понимания и ни на что не влияет.
| Пройти тест |
Отметьте все вопросы, на которые отвечает главный артефакт — Карта ценностного предложения
Правильно.
Правильно.
Правильно.
Правильно.
Правильно.
Правильно.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Кого не стоит привлекать к работе с Картой ценностного предложения?
Очень важно получать информацию у тех, кто непосредственно общается с клиентами: менеджеров, продавцов, поддержку и т. д. У них может быть самая полная информация о клиентах и их потребностях, задачах, сомнениях.
Очень важно получать информацию у тех, кто непосредственно общается с клиентами: менеджеров, продавцов, поддержку и т. д. У них может быть самая полная информация о клиентах и их потребностях, задачах, сомнениях.
Нет, в малом и среднем бизнесе, как правило, наиболее полная информация — у собственника. А вот в крупном всё всегда по-разному, поэтому важно получать информацию у тех, кто владеет знаниями о продукте, клиентах и конкурентах.
Очень важно получать информацию у тех, кто непосредственно общается с клиентами: менеджеров, продавцов, поддержку и т. д. У них может быть самая полная информация о клиентах и их потребностях, задачах, сомнениях. В малом и среднем бизнесе, как правило, наиболее полная информация у собственника. А вот в крупном всё всегда по-разному, поэтому важно получать информацию у тех, кто владеет знаниями о продукте, клиентах и конкурентах.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Какой порядок действий мы предлагаем при работе над Картой ценностного предложения?
Однострочник мы предлагаем формулировать в последнюю очередь — это проще и эффективнее делать, когда остальная информация проработана.
Верно.
Лучше начать с определения продукта.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Выберите хорошие примеры описаний продукта для Карты
Да.
Больше похоже на попытку сформулировать ценностное предложение, а не описать продукт. На этом этапе ограничьтесь базовым описанием без маркетинговых словечек. Опишите продукт и укажите его характеристики, функциональность, свойства, важные с вашей точки зрения. На этом этапе пока не давайте оценок, не думайте о выгоде и преимуществах для потребителей — это простое функциональное описание продукта.
Да.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Почему при работе над ценностным предложением мы в большей степени ориентируемся на поведенческие, а не социально-демографические характеристики потребителей?
Верно.
Дело не в этом. Как правило, информацию о социальной демографии целевого потребителя еще легче получить (даже если ее никто специально не изучал), но проблема в том, что эта информация нам мало что дает. При работе над ценностным предложением важно понимать, как потребитель ведет себя относительно потребления продукта: в какой ситуации и почему покупает/использует продукт — это лучше объясняет его мотивацию, чем информация о его возрасте или занятии.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Если у бизнеса/продукта несколько целевых потребительских сегментов, лучше…
Это может превратить Карту в нечитаемый документ. Если у вас несколько групп потребителей с разными потребностями, не объединяйте их в одну Карту, а сделайте несколько Карт.
Да. Если у вас несколько групп потребителей с разными потребностями, не объединяйте их в одну Карту, а сделайте несколько Карт.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
С точки зрения потребления товаров и услуг люди могут находиться в двух состояниях: текущем проблемном и желаемом беспроблемном. При работе над ценностным предложением нас интересуют такие проблемные состояния, потому что:
Верно.
Дело не в этом, а в том, что люди не всегда находятся в проблемном для себя состоянии. Но нас интересуют только такие случаи, потому что если нет проблемы, то не надо ничего менять, а с точки зрения маркетинга и продукта — не надо покупать и/или использовать продукт.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Выберите утверждение, более корректное с точки зрения поведенческой экономики:
Поведенческая экономика изучает границы рациональности экономических агентов и признает сильное влияние множества факторов, в том числе определяющих не всегда рациональное поведение (а часто и совершенно иррациональное) — социальных, когнитивных, эмоциональных и др.
Верно. Поведенческая экономика признает существование «автоматизмов», с помощью которых мозг экономит энергию — такие его решения не всегда лучшие, но зато оптимальные с точки зрения отношения результата и энергозатрат.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Выберите лучший пример описания пути потребителя:
Да, здесь все неплохо. Описание ситуации достаточно конкретное, хотя и без точно сформулированной проблемы, но все же затруднение обозначено — человек работает дома, а рабочего места нет. Изменение без указания конкретного решения, а результат отвечает на вопрос «зачем».
Не нужно указывать конкретные решения («стол с регулируемой высотой»).
Слабо. Во-первых, нет и намека на проблему — «фрилансер, и что?». Во-вторых, «удобная мебель, чтобы было удобно» — а зачем, чтобы было удобно? Не разобрались в мотивации потребителя.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Отличия от конкурентов (дифференциацию) мы строим на:
Верно. Когда у конкурентного продукта есть важные для потребителя барьеры, которых нет у нашего продукта, это делает наш продукт более предпочтительным для потребителя.
Верно. Мы не хотим говорить то же самое, что и конкуренты, потому что в противном случае потребитель не поймет, почему стоит приобрести именно наш продукт.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Конкуренты — это…
(Выберите один лучший ответ)
(Выберите один лучший ответ)
Аналогичные продукты — это тоже конкуренты, но все же в более широком смысле конкуренты — это все способы, с помощью которых потребитель может перейти из текущего в желаемое состояние. Кроме того, конкурентами может быть и то, что не позволяет человеку перейти из состояния в состояние, но отвлекает его ресурсы — деньги и время.
Верно. Кроме того, конкурентами может быть и то, что не позволяет человеку перейти из состояния в состояние, но отвлекает его ресурсы — деньги и время.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Выберите то, что может быть причинами верить/доказательствами:
Да. Особенно если сослаться на известную и уважаемую организацию или эксперта.
Да. Желательно, чтобы еще и исследование было настоящим и выглядело правдоподобно, хотя в реальности, конечно, мало кто его будет читать.
Да. Разумеется, это очень сложно проверяемая информация, но, в отличие от заявлений, она проверяема хотя бы теоретически.
Нет. Распространенная ошибка: вместо фактов делать заявления вроде «качественнее, проще, удобнее». Несмотря на то, что это может быть правдой, люди в такое не верят — это только заявления, мнения и оценки, а не факты. Заявить можно что угодно, но это совершенно не означает, что оно так будет в реальности для конкретного потребителя.
Да. Неотъемлемые функции, свойства, характеристики продукта, создающие ценность для потребителей, могут быть причинами верить (конечно, если они связаны с ценностью продукта).
Нет. Кроме того, что это заезженное и ничего не значащее клише, это еще и заявление, которое невозможно проверить, так как оно необъективно. Распространенная ошибка: вместо фактов делать заявления вроде «качественнее, проще, удобнее». Несмотря на то, что это может быть правдой, люди в такое не верят — это только заявления, мнения и оценки, а не факты. Заявить можно что угодно, но это совершенно не означает, что оно так будет в реальности для конкретного потребителя.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Что может служить причинами верить/доказательствами?
Да.
Да.
Нет. Он даже может быть и прав, но в общем случае в качестве причины верить такую оценку использовать не стоит.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Выберите корректное утверждение:
Это хорошая и часто используемая формула, но нельзя сказать, что есть единственный правильный способ разработать однострочник.
Слоган — это действительно не то же самое, что ценностное предложение, но добавить слоган к однострочнику может быть полезно.
Точно!
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Отметьте частые ошибки при работе с Картой ценностного предложения, которых следует избегать:
Да. Лучше сделать несколько карт для разных сегментов, а для разных продуктов это обязательно.
Да. Надо дать короткое функциональное описание продукта без маркетинговых словечек и предполагаемой ценности для потребителя.
Да, и это, наверное, один из самых сложных элементов Карты. Уделите ему основное внимание.
Да. Указывайте факты, а не мнения, оценки и заявления.
Да. Всё описанное — гипотезы, которые необходимо валидировать практикой.
Это не ошибка. Именно так и надо поступать.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Как было сказано выше, если понимаете, почему отвечали именно так, и согласны с пояснениями — отлично. Если нет, возможно, стоит прочитать материал еще раз :)
| Пройти еще раз |
Очень хорошо!
| Пройти еще раз |
Супер!
| Пройти еще раз |
