Нужны помощь и обучение работе с вашей Картой ценностного предложения? Можем помочь.
Карта ценностного предложения — продукт Rocketyze.
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Поможем разработать и внедрить в процессы, обучим сотрудников работе с Картой ценностного предложения
Никаких обязательств. Свяжемся и обсудим, как лучше решить вашу задачу.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Больше информации о форматах работы — здесь.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
2.5.
Тест
Этот тест предназначен для самопроверки понимания методики, и его можно проходить сколько угодно раз. Если при выборе ответов возникают затруднения — просто перечитайте разделы методики, которые остались непонятными. Сами ответы в тесте не всегда являются однозначно правильными или неправильными. Многое зависит от ситуации и задачи, поэтому даже если вы выбрали ответ, отмеченный как неправильный (или не выбрали правильный), но понимаете, почему сделали именно так, и согласны с логикой объяснения — отлично.
Общее количество скорее правильных в соответствии с методикой ответов дано только для вашего понимания и ни на что не влияет.
Общее количество скорее правильных в соответствии с методикой ответов дано только для вашего понимания и ни на что не влияет.
| Пройти тест |
Отметьте, что описывают проблемы и выгоды:
Верно.
Верно.
Здесь речь в большей степени идет о самой ситуации, в которой находится потребитель, и о результате, который он хочет получить вследствие изменений, а не об использовании конкретного продукта. Ситуация сопровождается проблемами — негативными, по мнению потребителей, свойствами ситуации и рисками, которые могут привести к нежелательным последствиям. Результат сопровождается выгодами — позитивными исходами и преимуществами, которые ожидают получить потребители в результате изменения привычного хода вещей.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Почему важно определить проблемы и выгоды?
Определение верное, но важность не в нем, а в том, что проблемы дают лучшее понимание потребителя, а это помогает сформировать сильное ценностное предложение.
Определение верное, но важность не в нем, а в том, что выгоды дают лучшее понимание потребителя, а это помогает сформировать сильное ценностное предложение.
Верно.
Верно.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Как лучше формулировать проблемы и выгоды?
Проблемы и выгоды лучше формулировать «в мире клиента» и от его имени: это больше соответствует формату пути потребителя, который также формулируется от его имени, а также так проще встать на место потребителя и понять его боли и желания.
Верно. Это больше соответствует формату пути потребителя, который также формулируется от его имени, а также так проще встать на место потребителя и понять его боли и желания.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Какой вопрос или вопросы можно задать, чтобы определить проблемы?
Верно.
Лучше задать вопрос «И что?»
Лучше задать вопрос «И что?»
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Какой вопрос или вопросы можно задать, чтобы определить выгоды?
Верно.
Верно.
Верно.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Предположим, ситуация потребителя определена так: «Когда я весь день работаю за компьютером и забываю сделать перерыв…». Что из перечисленного ниже похоже на проблемы этой ситуации?
Верно.
Верно.
Верно.
Нет. Вряд ли это можно считать проблемой в общем случае.
Верно.
Нет. Вряд ли это можно считать проблемой в общем случае.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Предположим, результат для потребителя определен так: «Чтобы я мог больше времени уделять нерабочим задачам». Что из перечисленного ниже похоже на выгоды этого результата?
Верно.
Верно.
Нет. Вряд ли это можно считать выгодой в общем случае.
Верно.
Верно.
Нет. Вряд ли это можно считать выгодой в общем случае.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Какими могут быть проблемы и выгоды?
Верно. Функциональные связаны со способностями и возможностями человека. Например, с возможностью делать то, чего раньше делать не мог.
Верно. Рациональные связаны с рационально оцениваемыми факторами, например, ценой.
Верно. Эмоциональные связаны с чувствами человека, его переживаниями. Например, удовольствие от покупки того, о чем давно мечтал (выгода). Или неудовлетворенность, страх, другие негативные эмоции и чувства, связанные с рисками ситуации и ее возможными последствиями для человека (проблема).
Верно. Социальные связаны с оценкой (часто надуманной) человека обществом. Например, приятные ощущения от возможности продемонстрировать статусную вещь (выгода). Или неприятные от отсутствия такой возможности, страхи «А что люди подумают?» (проблема).
Верно. Это можно использовать для их приоритизации, чтобы выбрать, какие важные проблемы потребителей вы можете решить и какие важные выгоды обеспечить с помощью вашего продукта.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
С каким утверждением вы больше согласны?
Ни один продукт не может решить все проблемы и дать все выгоды — отличные продукты работают с небольшим количеством самых важных проблем и выгод, но делают это лучше всех.
Верно.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Откуда можно взять информацию о проблемах и выгодах?
Верно. И это лучший способ.
В общем случае не стоит так делать. У вас своя ситуация, и не надо ориентироваться на других.
Верно. Но не забывать, что это гипотезы, и их надо проверить.
Не стоит так делать. У вас своя ситуация, и не надо ориентироваться на других.
Нет. Ни один автор учебника не знаком с вашей ситуацией и задачей.
Верно. Они могут владеть информацией о клиентах, стоит с ними поговорить.
| Дальше |
| Проверить |
| Показать результаты |
Как было сказано выше, если понимаете, почему отвечали именно так, и согласны с пояснениями — отлично. Если нет, возможно, стоит прочитать материал еще раз :)
| Пройти еще раз |
Очень хорошо!
| Пройти еще раз |
Супер!
| Пройти еще раз |
